温宁是个善于倾听意见的设计师，她的小本上记录许多信息。
比如客户反映的问题：衣服口袋有点小、拉链不太丝滑、样式一般、不防水、价格太贵、对于高个子来说太短……
一些问题囿于时代发展没法改变，温宁只能记录下来。
但有一些是可以改良的，温宁就一遍一遍重做样品，再送到生产线。
这么一忙起来，她根本没空打听其他杂事。
这天，温宁下班，突然听见门市处传来争吵。
“……你们的羽绒服不仅卖得贵，质量还差劲！你们看清楚，我媳妇身上的红色疙瘩，发痒还发红，全是穿你们羽绒服惹的……”
温宁皱眉，放下自行车，走过去看情况。
已经有不少人围在那了。
愤怒喊话的是一个三十多岁的中年男人，他身边的中年女人脸有痛楚，正露出两条手臂，上面全是密密麻麻大片的红色疙瘩。
门市处的卷发女员工脸上有不耐烦。
“不可能，那么多人穿我们家羽绒服都没事，咋就你们有事？你们是不是见我们衣服卖得好，跑来讹人的？我告诉你们，不可能……”
见状，中年男人气得不行，大声嚷嚷。
“谁讹人？买你们家羽绒服时，是你们说的有问题七天包退换，我们才找到厂里……”
“你们都穿成这样了，不退不换哈。”
温宁看着那个满脸不耐的门市**员工，细眉皱得死紧。
怎么这样办事？
她随便拉过一个面熟的职员，交代，“帮忙给宋厂长打个电话，说厂里有急事。”
职员点头，拔腿跑走，温宁立马挤开人群，走上前，声音沉稳。
“大哥，大姐，你们好，我是厂里的设计师温宁，你们叫我小温就行，你们的事我来处理，能去里面办公室谈吗？”
中年男女都狐疑地看着她，男人语气还有些冲。
“有什么好谈的！？你们不愿意退衣服，那就报警，让公安来处理！”
“好啊！我们也会找公安……”卷发女职员接话极快，却被温宁沉声打断。
“闭嘴！你对客户什么态度，现在你被解聘了！”
几人一愣。
卷发女职员怒气冲冲，质问，“你凭什么解聘我？你知不知道我是谁？我是宋厂长的亲戚，宋厂长也要叫我一声姨妈！”
“所以我让人把宋厂长叫过来了。”温宁面色冷肃，“他会处理你。”
卷发女职员一噎，眼往大门处望，表情愤怒，又不敢发作。
她再盛气凌人，也知道温宁在厂里的地位。
温宁无心和她啰嗦，伸手，再次邀请中年男女，“大哥，大姐，里面请。”
中年男女愣住，主要他们没想到温宁办事这么雷厉风行。
两人对视一眼，交流些意见，随后点头，“行。”
他们跟着温宁进会客办公室。
坐都来不及坐，男人便掏出几张单子：医院检查单、衣服购买单。
“你看，我们去医院检查的结果，医生直说是衣服材质问题引发的急性荨麻疹！我媳妇痒得晚上根本睡不着觉！一直抓痒，皮都抓破了！”
温宁仔细看，还真是。
她想了想，“大哥，从我们这买的羽绒服，你们带来了吗？”
“带来了！”中年男人拿出一袋子，掏出一件黑色羽绒服。
温宁上手一摸，立马觉得不对。
她仔细翻看，眉头渐渐松开。
她走到门边，叫人拿两件羽绒服过来，随后走到中年男女面前。
“大哥，大姐，你们这件羽绒服不是我们厂生产的……”
中年男人腾地站起来，气咧咧打断。
“你怎么这样推卸责任，我和我爱人一起去你们摊位买的，花了整整五十五块，我一个月的工资，我记得特别清楚……”
温宁安抚，“大哥，你先坐下，听我慢慢解释。”
她费劲巴拉，不如对方爱人一个轻轻拉扯。
温宁便对中年女人主要解释。
“大姐，大哥，你们看，你们拿来的这件衣服衣领处没有商标，我们厂的羽绒服，衣领处专门做了红星两个字的商标，还有图案。”
她拿过羽绒服，一一展示。
“除了商标，这件羽绒服也很劣质，你们看这个走线，做工，甚至接口处都没做好，据我猜测，里面的填充物也不对劲，正是导致大姐你身体不舒服的原因。”
温宁娓娓道来，有理有据，她说完，中年男女都信服了。
但是，中年男人质问，“我确实是在你们摊位买的羽绒服，我还有购物单，难不成是你们的人拿一件假货给我？！”
温宁并不生气，她沉吟两秒。
“这是其中一个可能，另一个可能是有人掉包了你们的羽绒服，大哥，大姐，不如报警吧，这件事需要细查，我们也不会允许有人打我们厂的旗号，卖有毒羽绒服。”
中年男女答应了。
几人出去时，宋远书和刘威都赶到了。
温宁简单几句说完前因后果，两人表情都变慎重。
之后，宋远书让秘书带中年男女去报警，他们三人则是坐在屋里开会。
刘威忧心忡忡。
“且不管是谁掉包羽绒服，肯定有人仿制我们羽绒服，打着我们的旗号卖，这件事必须查清楚，不然我们的红星牌羽绒服就没名声了。”
“嗯，配合公安查。”温宁心情还不算差，“往好的方面想，这件事可以给我们厂打广告。”
“啥？”
温宁挑眉，“揪出仿制的，正好证明我们羽绒服质量优秀，找个人把今天的事写成文章，发到报纸上去，宣扬宣扬。”
宋远书和刘威听明白了，立马冲温宁竖起大拇指，“好，好，还是温姐脑子活络。”
不过三人都知道，这件事的前提是排除厂里自己的问题。
有得忙呢。
宋远书和刘威要走，温宁又想起件事。
“对了，有些职员实在太不会处理突发事件，必须加强培训，远书你那个叫姨**亲戚，我解聘了。”
“什么亲戚。”宋远书一脸尴尬的无奈解释。
“小时候住我家隔壁，因为和我妈一个姓，就认我妈当姐姐，让我喊姨妈，
她动不动就在外面说小时候给我把过屎把过尿，我早想把人解聘了。”
温宁和刘威没忍住，哈哈大笑。
比如客户反映的问题：衣服口袋有点小、拉链不太丝滑、样式一般、不防水、价格太贵、对于高个子来说太短……
一些问题囿于时代发展没法改变，温宁只能记录下来。
但有一些是可以改良的，温宁就一遍一遍重做样品，再送到生产线。
这么一忙起来，她根本没空打听其他杂事。
这天，温宁下班，突然听见门市处传来争吵。
“……你们的羽绒服不仅卖得贵，质量还差劲！你们看清楚，我媳妇身上的红色疙瘩，发痒还发红，全是穿你们羽绒服惹的……”
温宁皱眉，放下自行车，走过去看情况。
已经有不少人围在那了。
愤怒喊话的是一个三十多岁的中年男人，他身边的中年女人脸有痛楚，正露出两条手臂，上面全是密密麻麻大片的红色疙瘩。
门市处的卷发女员工脸上有不耐烦。
“不可能，那么多人穿我们家羽绒服都没事，咋就你们有事？你们是不是见我们衣服卖得好，跑来讹人的？我告诉你们，不可能……”
见状，中年男人气得不行，大声嚷嚷。
“谁讹人？买你们家羽绒服时，是你们说的有问题七天包退换，我们才找到厂里……”
“你们都穿成这样了，不退不换哈。”
温宁看着那个满脸不耐的门市**员工，细眉皱得死紧。
怎么这样办事？
她随便拉过一个面熟的职员，交代，“帮忙给宋厂长打个电话，说厂里有急事。”
职员点头，拔腿跑走，温宁立马挤开人群，走上前，声音沉稳。
“大哥，大姐，你们好，我是厂里的设计师温宁，你们叫我小温就行，你们的事我来处理，能去里面办公室谈吗？”
中年男女都狐疑地看着她，男人语气还有些冲。
“有什么好谈的！？你们不愿意退衣服，那就报警，让公安来处理！”
“好啊！我们也会找公安……”卷发女职员接话极快，却被温宁沉声打断。
“闭嘴！你对客户什么态度，现在你被解聘了！”
几人一愣。
卷发女职员怒气冲冲，质问，“你凭什么解聘我？你知不知道我是谁？我是宋厂长的亲戚，宋厂长也要叫我一声姨妈！”
“所以我让人把宋厂长叫过来了。”温宁面色冷肃，“他会处理你。”
卷发女职员一噎，眼往大门处望，表情愤怒，又不敢发作。
她再盛气凌人，也知道温宁在厂里的地位。
温宁无心和她啰嗦，伸手，再次邀请中年男女，“大哥，大姐，里面请。”
中年男女愣住，主要他们没想到温宁办事这么雷厉风行。
两人对视一眼，交流些意见，随后点头，“行。”
他们跟着温宁进会客办公室。
坐都来不及坐，男人便掏出几张单子：医院检查单、衣服购买单。
“你看，我们去医院检查的结果，医生直说是衣服材质问题引发的急性荨麻疹！我媳妇痒得晚上根本睡不着觉！一直抓痒，皮都抓破了！”
温宁仔细看，还真是。
她想了想，“大哥，从我们这买的羽绒服，你们带来了吗？”
“带来了！”中年男人拿出一袋子，掏出一件黑色羽绒服。
温宁上手一摸，立马觉得不对。
她仔细翻看，眉头渐渐松开。
她走到门边，叫人拿两件羽绒服过来，随后走到中年男女面前。
“大哥，大姐，你们这件羽绒服不是我们厂生产的……”
中年男人腾地站起来，气咧咧打断。
“你怎么这样推卸责任，我和我爱人一起去你们摊位买的，花了整整五十五块，我一个月的工资，我记得特别清楚……”
温宁安抚，“大哥，你先坐下，听我慢慢解释。”
她费劲巴拉，不如对方爱人一个轻轻拉扯。
温宁便对中年女人主要解释。
“大姐，大哥，你们看，你们拿来的这件衣服衣领处没有商标，我们厂的羽绒服，衣领处专门做了红星两个字的商标，还有图案。”
她拿过羽绒服，一一展示。
“除了商标，这件羽绒服也很劣质，你们看这个走线，做工，甚至接口处都没做好，据我猜测，里面的填充物也不对劲，正是导致大姐你身体不舒服的原因。”
温宁娓娓道来，有理有据，她说完，中年男女都信服了。
但是，中年男人质问，“我确实是在你们摊位买的羽绒服，我还有购物单，难不成是你们的人拿一件假货给我？！”
温宁并不生气，她沉吟两秒。
“这是其中一个可能，另一个可能是有人掉包了你们的羽绒服，大哥，大姐，不如报警吧，这件事需要细查，我们也不会允许有人打我们厂的旗号，卖有毒羽绒服。”
中年男女答应了。
几人出去时，宋远书和刘威都赶到了。
温宁简单几句说完前因后果，两人表情都变慎重。
之后，宋远书让秘书带中年男女去报警，他们三人则是坐在屋里开会。
刘威忧心忡忡。
“且不管是谁掉包羽绒服，肯定有人仿制我们羽绒服，打着我们的旗号卖，这件事必须查清楚，不然我们的红星牌羽绒服就没名声了。”
“嗯，配合公安查。”温宁心情还不算差，“往好的方面想，这件事可以给我们厂打广告。”
“啥？”
温宁挑眉，“揪出仿制的，正好证明我们羽绒服质量优秀，找个人把今天的事写成文章，发到报纸上去，宣扬宣扬。”
宋远书和刘威听明白了，立马冲温宁竖起大拇指，“好，好，还是温姐脑子活络。”
不过三人都知道，这件事的前提是排除厂里自己的问题。
有得忙呢。
宋远书和刘威要走，温宁又想起件事。
“对了，有些职员实在太不会处理突发事件，必须加强培训，远书你那个叫姨**亲戚，我解聘了。”
“什么亲戚。”宋远书一脸尴尬的无奈解释。
“小时候住我家隔壁，因为和我妈一个姓，就认我妈当姐姐，让我喊姨妈，
她动不动就在外面说小时候给我把过屎把过尿，我早想把人解聘了。”
温宁和刘威没忍住，哈哈大笑。